独家丨中海宏洋用9大举措擦亮“工科中海”招牌

　　行业风向已变，房企靠什么制胜未来？唯有长期重视用户需求，精铸产品品质，建立自身口碑的房企，方能在新形势下游刃有余，稳中求进，以自身独特竞争力谋求新发展。

　　数十年如一日的精工品质，加之央企的稳健经营风格，让中海一次次走在行业前列。在它身上我们看到了理性与稳健，它也在用实际行动践行着“工科中海，专筑精品”的品质追求。

　　2021年2月，中海宏洋在工程质量日发布“工科中海三年行动方案”，深圳瑞捷高级副总裁吴小玲受邀参加并进行经验分享。

　　现实施已近一年，瑞捷以第三方身份深度参与，从中看到了中海宏洋组织变革激发活力、大力创新预控风险、行动升级提升品质......一系列品质提升举措背后的努力与实施成效。

　　在中海宏洋实施的9大举措中，都有哪些好的管理举措与经验可供借鉴？跟着小瑞，一探究竟吧！

　　一、组织保障：组织变革激发活力

　　中海宏洋2021年集团及地区公司均成立工程管理部。集团工程管理部下设四大中心：安全管理中心、质量和维修管理中心、技术管理中心、进度管理中心，明晰各中心角色定位，为“工科中海三年行动”提供组织保障。

工程管理部组织架构

　　由集团至地区，因其管控重点有所不同，角色定位及人员配置思路略有不同。

　　中海宏洋学习华为“蓝军”变革思路，提出地区工程管理部和地产项目发展部分属“红军”和“蓝军”的角色定位，地区工程管理部身为“蓝军”，遵循积极发现问题（风险控制）-务实解决问题（督办整改）-系统规避问题（建立标准）的工作思路开展工作。

　　地区工程管理部按照“1+3”配置人员，除分管负责人之外，另设三名专项人员，安全管理、维修管理由专人负责，质量、技术、进度由1人统管。地产项目发展部按照“1+1+2”原则做基本配置，再根据规模增加相应标段土建工程师。

　　二、品质管理：多措并举持续发力

　　中海宏洋在行业以质量与品质见长，其品质管理与业主需求共进，通过实施多项举措，全方位、多角度开展品质管理行动，筑牢有质量增长的基石。

　　1、树标杆：打造标杆售楼展示区

　　中海宏洋在打造标杆售楼展示区上倾注了不少心血，以业主感受为核心，在参观流线上设置系列场景，营造全方位体验过程，借由标杆售楼展示区向行业展现品质实力。

　　中海宏洋2021年已实现三分之一的公司打造当地标杆售楼处或展示区，根据“工科中海三年行动方案”要求，在2023年实现每个公司打造一个当地“标杆”售楼处或展示区。

　　2、重安全：开展安全文明示范观摩工地

　　中海宏洋通过开展安全文明示范观摩工地，倒逼项目各方重视安全管理，强化建筑施工质量安全管理，持续深化文明工地创建，以严格的标准要求项目，调动参建各方积极性、实施常态化管理，以观摩带来良性影响，促进项目安全管理均好发展。

　　常态化管理：从日常管理督促安全文明常态化管理，促进工程质量提升；

　　多方参与：提高所有总分包水平，激发参建单位积极性，提高整个项目管理水平；

　　标杆效应：打造地区公司项目标杆，带动其他项目提高安全文明管理水平。

安全文明示范观摩工地现场及获奖

　　3、敢透明：工地过程开放

　　高品质带来的美好生活愿景让业主心驰神往，质量放心更让业主安心。

　　中海宏洋持续举办工地开放日邀请业主到访项目工程现场，“工地过程开放日”让业主对于家的理想蓝图愈加清晰，感受更加直观，亲眼见证的品质实力和项目人员的精诚服务，推动业主满意度持续提升。

工地过程开放现场

　　同时，借助工地开放日督促项目加强日常安全文明管理、工序验收管理、过程质量管理，最终提升项目品质，进一步提高业主满意度，为实现“完美交付”做好准备。

　　合肥九樾工地过程开放

　　4、齐发力：六大专项行动再升级

　　中海宏洋实施分管领导下工地行动、守门行动、天眼行动、看图行动、履约行动、结算清盘行动一系列专项行动，为品质管控再“加码”，下文重点分析几大行动。

　　·看图行动：通过加强图纸管理，规范项目部的审图标准动作将图纸问题及时反馈、解决；

　　·天眼行动：外立面工程施工期，定期用无人机执行破坏性检查，确保外立面工程施工质量；

　　·守门行动：通过模仿“神秘客”，不定期、随机对所在项目进行工地管理检查，检查门卫履职以及围挡的严密性，加强项目的围闭管理；

　　·履约行动：检查各合作单位的履约执行情况，将现场的材料、施工工艺、安全文明措施等与合同要求进行比对，杜绝偷工减料，确保各项工作按合同要求执行。

行动实施成果

　　5、立文化：举办工程师文化节

　　中海宏洋重视工程师的价值，也把弘扬工匠精神作为人才建设的重点，2021年融合文化理念和实践活动，多重发力深化“工科中海”背后工程人才集群的文化共鸣。

　　建立“工科中海工程师”文化品牌：深入解读文化内涵，发布中海工程师使命愿景；

　　试点“工程师文化节”：举办工程师文化庆祝活动、工程师代表专访等活动。

合肥工程师文化节

呼市工程师文化节

　　6、新名片：打造入伙知名小区，实现完美交付

　　对于即将入住的业主们来说，收房、入伙绝不仅仅是完成物业的交接，而是收获新家与生活居所。中海宏洋经过多年实践及对业主诉求的深入挖掘，2021年着手打造入伙知名小区，旨在给业主带来更好的生活品质和舒适、安全、健康的居住环境。

南通翠湖溪岸

　　三、工具革新：善用第三方精准施力

　　中海宏洋与第三方咨询单位深圳瑞捷自2013年展开合作，在建设工程评估方面开展深度合作，借助公正、专业、高效的工程评估对项目进行品质把控，为产品品质添加一道安全可靠的防护墙。

　　1、严考核：评估成绩稳步提升

　　合作以来，第三方评估体系每年都从严调整，考核要求更严格。从2021年各类评估成绩来看，呈现稳步提升发展态势。

评估成绩稳步提升

　　中海宏洋基于标准化第三方评估体系，调整过程评估、交付评估、安全飞检、材料飞检关注重点，针对性把控阶段性风险，预控工程建设可能存在的隐患，保障工程质量。

　　过程评估∶新增外窗淋水，完善防渗漏节点把控；新增抹灰空鼓/开裂质量风险扣分项，提高施工质量管控力度；

　　交付评估∶调整公区及园林分项权重，渗漏调整为倒扣分制，精装成品保护扣分更为严格，降低交付风险；

　　安全专项评估∶安全飞检评估体系与中海宏洋推出的《安全文明施工正确做法库（V1.0版）》相结合，设置了加分项及倒扣分项，提升现场安全文明优秀做法的应用率；

　　材料飞检：在建项目全覆盖，并根据历年材料飞检结果，梳理合格率最低的材料类别实施针对性检查，材料合格率居行业前列。

第三方评估现场

　　2、控风险：与集团专项检查相结合

　　中海宏洋在如此健全的第三方管理体系下，集团层面还通过通过多项内控手段管控风险，以严格的内控体系来保障品质，实现自主管理常态化。

　　实施桩基专项检查、外墙装饰工程专项检查等，把控施工过程中的风险点和重点；

　　集团样板层验收和精装修策划，结合业主的精装修产品需求，把控好工程施工质量的事前控制，保障精装品质；

　　集团交付前停止点检查、集团入伙前联合检查，明确项目工程人员入伙检查标准动作，确保入伙风险可控，保障最终交付品质。

　　此外，中海宏洋将第三方评估内容与集团专项检查相结合，借助“自身内控+第三方评估”双管齐下，增设第三方基坑专项检查、精装修专项评估及交付预评估，全面、系统地把控项目风险隐患，确保工程重难点工程施工风险可控。

　　基坑专项评估：结合集团桩基专项检查，及时发现基坑现场问题，归类分析各维度问题及隐患，提前预警监控，发现重大风险，第一时间上报，风险不过夜，避免重大安全事故发生；

　　精装修专项评估∶以交付要求为标准，预控精装修风险，为精装修房屋质量保驾护航；

　　交付预评估：于项目交付前80天实施评估，排查交付风险，把控施工进度，为业主正式收房及正式交付评估保驾护航。

　　结语

　　中海宏洋以工程管理打造品质力，以产品力成就行业口碑。自“工科中海三年行动”开展以来，实施多项举措持续打磨品质，现已取得明显成效。

　　中海宏洋过程评估、安全飞检、交付评估、材料飞检的成绩不断提升，房屋质量满意度及维修服务满意度保持在行业前列，赢得政府及行业认可。更值得一提的是，其在实施工地过程开放中，收获了业主高度好评，业主肯定为其持续前进提供动力，力保实现完美交付。

　　市场变革中的品质坚守愈加难能可贵，中海宏洋深研品质力，以实际行动践行着“工科中海”的品质坚守。